Collaboration (Konstantin Gastmann / www.pixelio.de)

Omni Channel Collaboration – Neue Service-Kommunikation

Die Kommunikationskultur in Unternehmen ist im Wandel. Während neue Schnittstellen zu Kunden und Lieferanten entstehen, steigen gleichzeitig Erwartungshaltung und Ansprüche des Kunden an den Service. Über Technologien wie Omni Channel Collaboration können diese Herausforderungen gemeistert werden. Technologien unterstützen im B2B-Bereich dabei, Dienstleistungen zu verbessern. Das ist notwendig, denn der Kunde erwartet heute eine gute Erreichbarkeit und eine zügige Abwicklung seines

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(Foto: Unitech)

WARTUNG – Mehr Effizienz durch Service 4.0

Durchdachte Servicekonzepte spielen zweifellos eine Hauptrolle beim Betrieb von automatisierten Logistikzentren. Daher sollten sie schon in der Planung und Realisierung berücksichtigt werden. Doch wie sehen aktuelle Servicekonzepte im Rahmen von Service 4.0 im Detail aus? Wie lassen sich smarte Technologien wie Virtual und Augmented Reality gewinnbringend integrieren? Und welchen Mehrwert bietet Service 4.0 im Vergleich zum klassischen Hotline-Service? (Ein Fachbeitrag

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25. Österreichischer Logistik-Tag

VNL – 25. Österreichischer Logistik-Tag

WERTENTFACHER lautet das Motto des 25. Österreichischen Logistik-Tag. Das Programm liefert über zwei Kongresstage hinweg geballtes Logistik-Wissen: Am 12. Juni im Logistik-Future-Lab mit künftigen Entwicklungen und allem, was das Tagesgeschäft in Zukunft bestimmen wird und am 13. Juni, dem eigentlichen 25. Österreichischen Logistik-Tag  mit wegweisenden, konkreten Best-Practice-Umsetzungen in Industrie und Handel.  Am Anfang steht der Nutzen Unternehmensziele fokussieren auf den

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(Foto: Peter Freitag / www.pixelio.de)

FLOTTENMANAGEMENT – Reifen werden intelligent

Ein intelligentes Reifeninformationssystem auf der Basis von Handyfunk und App ermöglicht jetzt die Kommunikation zwischen Reifen und Flottenmanagement in Echtzeit. Das präsentierte Goodyear mit seinem weiterentwickelten Prototypen des „intelligenten Reifens“ auf dem Genfer Autosalon. Reifenhersteller Goodyear präsentierte auf dem Auto-Salon in Genf seine jüngsten Fortschritte in der Entwicklung seines Prototyps eines „intelligenten Reifens“. Es soll mehr Effizienz ins Flottenmanagement bringen und

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(Foto: RS Media World / Zühlke)

HOLOREPAIR – Ein Blick in die Servicezukunft (der Film)

HoloRepair: So könnte die Servicezukunft beim Hersteller von Gabelstaplern und Intralogistikspezialisten Jungheinrich aussehen. Die Lösung basiert nicht auf Tablet-PCs oder Smartphones, sondern auf der Datenbrille von Microsoft, genannt „HoloLens“, mit eingebauter Scan- und Gegensprech-Funktion, die sich der Techniker aufsetzt, wenn er einen Serviceauftrag durchführen muss. Servicezukunft: Schritt für Schritt durch die Reparatur Über diese Brille erkennt HoloRepair, um welches Gerät von

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